Condizioni Generali di Vendita applicabili agli acquisti effettuati presso Il Rito Del Caffè — in negozio e tramite ordini telefonici o online.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i rapporti commerciali tra:
Via della Rocca 1/A – 06083 Bastia Umbra (PG)
Telefono: 351 8811067
Sito web: ilritodelcaffe.it
e il Cliente che acquista prodotti in negozio, tramite ordine telefonico o tramite il sito web. L'acquisto dei prodotti implica la piena accettazione delle presenti condizioni.
Le presenti condizioni si applicano sia ai consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale) sia ai professionisti, con le distinzioni previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il Rito Del Caffè commercializza:
La disponibilità dei prodotti è indicativa e può variare senza preavviso. In caso di esaurimento scorte dopo la conferma dell'ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere tra un prodotto sostitutivo equivalente, l'attesa del riassortimento o il rimborso integrale.
Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e possono differire leggermente dalla confezione effettiva per variazioni di packaging da parte dei produttori.
Tutti i prezzi esposti sono da intendersi IVA inclusa secondo le aliquote vigenti. Il Rito Del Caffè si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.
Il prezzo applicato all'ordine è quello in vigore al momento della conferma dello stesso. In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato (es. prezzo palesemente incongruo), Il Rito Del Caffè si riserva di annullare l'ordine comunicandolo tempestivamente al Cliente con pieno rimborso delle somme versate.
È possibile acquistare prodotti de Il Rito Del Caffè attraverso i seguenti canali:
L'ordine si considera confermato dopo la comunicazione esplicita di accettazione da parte de Il Rito Del Caffè (via telefono, messaggio o email). Fino a tale momento, l'ordine è da considerarsi una proposta di acquisto.
Gli ordini ricevuti dopo le 16:00 o nel weekend saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
Tutti i pagamenti online sono gestiti tramite sistemi sicuri con protocollo SSL. Il Rito Del Caffè non conserva i dati delle carte di credito dei clienti.
In caso di mancato pagamento o pagamento non andato a buon fine, l'ordine sarà automaticamente annullato e il Cliente ne sarà informato.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati. I tempi indicativi di consegna sono:
I tempi di consegna sono indicativi e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà de Il Rito Del Caffè (festività, eventi eccezionali, scioperi del trasporto).
Al momento della spedizione il Cliente riceve comunicazione con il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna.
Controllo al ricevimento: al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco in presenza del corriere. In caso di danni evidenti, apporre riserva scritta sulla bolla di consegna e contattarci entro 24 ore.
Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicarlo a Il Rito Del Caffè prima della scadenza del termine di 14 giorni, tramite:
Esclusioni dal diritto di recesso — il recesso non si applica a:
Il diritto di recesso si applica ai soli consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali). Non si applica agli acquisti B2B.O Acquisti Direttamente dal Negozio.
Dopo aver comunicato la volontà di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni nella loro confezione originale, integri e non utilizzati.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In caso di prodotto danneggiato o errato, Il Rito Del Caffè si farà carico delle spese di restituzione e provvederà alla sostituzione o al rimborso completo entro 5 giorni lavorativi.
Tutti i prodotti venduti da Il Rito Del Caffè sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna, ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005.
In caso di difetto di conformità entro i 2 anni, il Cliente ha diritto a:
Per le macchine da caffè (es. Didiesse Frog), è prevista garanzia di 2 anni con assistenza tecnica dedicata. Contattarci al 351 8811067 per aprire una pratica di assistenza.
La garanzia non copre danni da uso improprio, cadute, infiltrazioni d'acqua, o manutenzione non effettuata secondo le istruzioni del produttore.
Il Rito Del Caffè non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare i prodotti acquistati, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
La responsabilità massima de Il Rito Del Caffè è in ogni caso limitata al valore dell'ordine per il quale è sorta la contestazione.
Il Rito Del Caffè non è responsabile per ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (eventi naturali, scioperi, pandemie, provvedimenti governativi).
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni:
Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.
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